Erica tá famosa


O Bank of America superou 1 milhão de usuários da Erica, a sua primeira assistente virtual de serviços financeiros. A aplicação combina a mais recente tecnologia de inteligência artificial (IA) e linguagem natural para ajudar os clientes.


Erica também faz uso de análise preditiva, uma ferramenta que utiliza dados para visualizar possíveis serviços ou pedidos que os usuários possam requisitar no futuro.


Amigona da vizinhança Os usuários acionam a Erica, principalmente, para fazer transações, ver informações de saldo e contas no banco, checar pontuação de crédito e seus números de conta. E essa ajuda pode ser realizada por meio de mensagens de texto, conversas com reconhecimento de voz ou toques na tela.


Ou seja: pintou uma dúvida? Pergunta para a Erica que ela responde de pronto, no celular.

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