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Compradores omnichannel — aqueles que fazem compras online e offline — são muito mais valiosos do que os que limitam seus métodos de compra apenas ao comércio eletrônico. Segundo relatório da Criteo, que examinou dados globais de varejistas combinando vendas dos dois canais, os clientes omnichannel representavam 7% do total, mas em volume de vendasocupam uma parcela quatro vezes maior (27%). Por outro lado, os clientes apenas online representavam apenas 24% das vendas, apesar de serem 44% dos consumidores. Os clientes somente offline, por sua vez, representavam uma parcela igual de clientes e vendas (com 49% cada).

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